Vaga de Telefonista / Recepcionista

Atendimento Telefônico: Responsável por atender e compreender as necessidades da chamada, direcionando-as aos departamentos, através de transferências, visando realizar o atendimento com qualidade. Mapeamento de Ligações: Responsável por controlar o mapeamento de chamadas recebidas, abrangendo a data, a hora, nome do cliente/empresa, telefone, motivo do contato, informações pertinentes e departamento direcionado, visando manter a organização das informações. Distribuição de Informações: Responsável por informar ao departamento receptor da chamada as informações colhidas no primeiro atendimento, destinar os recados deixados e enviar aos responsáveis, através de contato telefônico e e-mail, visando obter a comunicação alinhada. Malote: Responsável pela distribuição dos malotes internos da empresa, pelo protocolo dos recebidos de outras unidades e pela liberação para portadores terceirizados. Lista de Ramais: Responsável por atualizar as informações da lista de ramais, quando necessário, informando possíveis alterações aos demais colaboradores, através de e-mail. · Pacote Office Básico, rotinas istrativas e Atendimento ao Cliente.