Vaga de Técnico em Tecnologia da Informação - BH

" Atuar com e Técnico a usuários de TI. Atendimento de chamados de Hardware e Software. Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, equipamentos e dispositivos de TI em geral. Executar intervenções remotas e presenciais nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações. Manter usuário informado através de contato telefônico e/ou ferramenta, sobre o andamento do atendimento. Atendimentos remotos e presenciais. Escalonar o atendimento quando necessário. Abertura, registros e fechamentos de chamados através da ferramenta de controle via WEB. Formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwares. " Experiência em atendimento ao usuário. Conhecimento do sistema operacional MS Windows, pacote MS Office, de rede e hardware de computadores. Empatia. Pro atividade e Dinamismo. Senso de urgência e de colaboração. *Pessoais:* Comunicação (escrita e verbal) " Organização e controle " Pro atividade e Dinamismo " Senso de urgência e de colaboração " Adaptabilidade " Atenção aos detalhes " Resiliência " Foco no cliente " Experiência com atendimento ao público (Técnico) Experiência e habilidade com uso das ferramentas de treinamento on-line: " Zoom, " Microsoft Teams, " Pcote Office.