Vaga de Técnico em Informática N1

Prestar e técnico para usuários, estações de trabalho, notebooks e impressoras; Prestar e técnico e diagnóstico nas questões de rede (ex: IP, Gateway, DNS, DH, switch, modem, router, wifi, cabeamento estruturado) Ser o ponto focal de TI para todos os usuários e o ponto de contato entre o cliente e a empres. Priorizar os chamados a serem atendidos, de acordo com a gravidade, urgência e tendência antes que a solicitação se torne um problema maior. Checar diariamente o pleno funcionamento da infraestrutura relacionada ao ambiente (link de internet, servidores físicos e virtuais, Rede, Internet...). Acompanhar o monitoramento de servidores, links e rotinas de backup através das ferramentas implementadas pela empresa. Manter e organizar estoque de peças de TI. Manter e organizar a área de TI, estoque das peças e ambiente do D. Realizar manutenções preventivas de acordo com cronograma definido pela empresa. Manter o inventário de hardware e software (CMDB) atualizado. Registrar todas as atividades em software de controle de chamados (GLPI). Enviar as solicitações de cotação de produtos e serviços para a empresa. Acompanhamento de terceiros (ex. acompanhar empresa de CFTV ou Telecom em atividades no local) Ser o ponto focal entre o cliente e fornecedores /prestadores de serviço relacionados a TI. Conhecimentos em: Plataforma Microsoft - Windows e Office 365. Diagnóstico e configuração básica de dispositivos de redes (IP, Gateway, DNS, DH, switch, modem, router, wifi, cabeamento estruturado). Saber fazer diagnóstico entre SO, hardware, software e redes Configurações de hardware e software em PCs, Notebooks, impressoras, wifi, câmeras, CFTV e outros dispositivos. Instalação e configuração de softwares específicos (PDF, Drivers, Browsers, antivirus, etc). Backup de estações de trabalho e migração de perfis do windows. e a estações em domínio (Active directory) da Microsoft. Configuração de emails (pop, imap, exchange, outlook). Remoção de vírus e outros malwares. O que esperamos de você: Profissional acostumado a cumprir rotinas de trabalho e seguir processos. Seguir o registro de chamados com primazia, prioridade e qualidade no preenchimento das informações sobre todos os chamados. Gostar de atendimento à usuários e lidar com pessoas. Ter excelente comunicação verbal e escrita. Ser cumpridor de prazos, atendendo os chamados dentro do SLA. Perfil de independência na busca de novos conhecimentos. Perfil hands-on (mão na massa). Auto-motivação. Voltado a trabalho em equipe e que respeite a hierarquia de responsabilidades.