Vaga de Supervisor(a) de SAC

Responsabilidades da função: Acompanhar a rotina dos assistentes de SAC, promovendo alinhamentos diários Analisar e validar ocorrências relacionadas a entregas, prazos e notas fiscais Solicitar aprovações de cobranças adicionais aos clientes e acompanhar os documentos Intermediar negociações com clientes em caso de divergências Apoiar o time no relacionamento com motoristas e operadores logísticos Monitorar os indicadores do setor, buscando melhorias contínuas Atuar com foco em qualidade, agilidade e boa comunicação com áreas internas e externas Experiência prévia em atendimento ao cliente Conhecimento em sistemas de CRM Boa comunicação oral e escrita Formação em istração, Logística ou áreas relacionadas Experiência em supervisão de equipes Conhecimento em logística e transporte