Vaga de Supervisor de Telemarketing

Reportando-se ao Coordenador de Telemarketing, será responsável pela supervisão e treinamento de operadores de telemarketing, com foco no cumprimento de metas de agendamentos de consultas, garantindo a eficiência e qualidade nos atendimentos. "Elaborar relatórios de indicadores de desempenho em Excel, acompanhando os resultados da equipe; "Supervisionar o cumprimento das normas internas, mantendo disciplina no ambiente de trabalho; "Acompanhar diariamente as agendas das unidades e confirmações de consultas agendadas, utilizando o sistema interno, bem como, alinhar com as supervisões das unidades para prestar auxílio em questões relacionadas às agendas; "Participar do processo seletivo para contratação de novos operadores de telemarketing; "Treinar os operadores no uso das ferramentas de trabalho e protocolos de atendimento; "Gerenciar o atendimento via telefone e WhatsApp, garantindo que ambos os canais sejam usados com a mesma eficiência e qualidade. Para início imediato. Pacote Office (principalmente Excel, Outlook e PowerPoint); Habilidades com sistemas ERP, CRM, e conversacionais (voz e texto); WhatsApp.