Vaga de Supervisor de Operações

Supervisionar as atividades das equipes de campo, garantindo a entrega de serviços com qualidade e eficiência. Planejar e gerenciar escalas de trabalho e férias da equipe. Assegurar a padronização e aderência aos procedimentos operacionais. Garantir o cumprimento das normas de segurança e horários de cobertura. Buscar e garantir o cumprimento dos SLAs contratados. Fornecer e contínuo às equipes de campo e resolver problemas diários. Aplicar s regulares e treinamentos técnicos. Analisar e propor melhorias nos processos operacionais. Acompanhar indicadores de resultados e preparar informações gerenciais. Implementar novos projetos de melhoria. Formação superior completa. Experiência na área Conhecimento intermediário em pacote Office. Conhecimento de Six Sigma, filosofia Lean Conhecimentos em rotinas istrativas e logística básica. Habilidades de liderança e comunicação eficiente. Capacidade de tomar decisões rápidas e bem-informadas. Competência em resolução de problemas e gestão do tempo. Visão estratégica e inteligência emocional. Adaptabilidade e trabalho em equipe. Habilidade para mediar e resolver conflitos.