Vaga de Supervisor de Customer Service

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente com forte perfil analítico e foco em melhoria de processos. Ideal para quem tem experiência com serviços e atua com base em dados para tomar decisões e promover uma jornada de cliente fluida e eficiente. Responsabilidades: Liderar a equipe de atendimento, garantindo alta performance e eficiência; Monitorar KPIs e transformar dados em planos de ação; Melhorar continuamente os processos de atendimento; Atuar em parceria com áreas como comercial, logística e qualidade; Produzir e analisar relatórios de performance, propondo soluções estratégicas. Perfil desejado: Comunicação clara e foco em solução; Olhar estratégico e domínio de indicadores; Experiência com serviços e ferramentas de atendimento (CRM, ERP, etc.); Habilidade em gestão de pessoas e cultura de melhoria contínua. Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo Excel avançado Experiência com analise de dados (domínio)