Vaga de Supervisor de Call Center

- Liderar e gerenciar a equipe de atendimento ao cliente; - Definir metas e objetivos para a equipe; - Monitorar e avaliar o desempenho da equipe; - Identificar e resolver problemas operacionais; - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento; - Gerenciar indicadores de desempenho, como taxa de resolução, tempo de atendimento, etc.; - Treinar e desenvolver a equipe para melhorar habilidades e conhecimentos; - Garantir que os pacientes sejam atendidos de forma eficiente e cortês; - Trabalhar em estreita colaboração com a equipe médica e istrativa. - Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente em ambiente de saúde; - Conhecimento em tecnologias de call center (software, hardware, etc.); - Habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas; - Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações de estresse; - Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita; - Conhecimento em oftalmologia ou experiência em clínica médica