Vaga de #1066 - 32 - Líder de Operações e Experiência do Cliente

Local: Barra Olímpica  Rio de Janeiro/RJ Formato: Presencial  1 posição disponível Horário: Segunda a sábado, com flexibilidade conforme necessidade operacional Contratação: CLT Remuneração: de R$ 2.000,00 a R$ 2.800,00 (CLT) + benefícios Descrição da vaga: Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança e foco em excelência operacional para atuar na gestão da recepção e na experiência do cliente. Esta pessoa será responsável por garantir o padrão de qualidade em cada ponto da jornada do cliente, coordenando processos e pessoas com eficiência e empatia. Principais responsabilidades: Supervisionar a organização da recepção e o atendimento conforme os padrões da empresa Monitorar o fluxo de profissionais e agendamentos, garantindo a precisão das informações Fornecer e à equipe de recepção e garantir o alinhamento com as diretrizes da diretoria Gerenciar a rotina da área e sinalizar oportunidades de melhoria Supervisionar controle de materiais e inventários Atuar diretamente no acolhimento de clientes e resolução de problemas Fornecer s regulares à equipe e promover o desenvolvimento contínuo Intermediar comunicações entre recepção e demais áreas da empresa Apoiar processos istrativos com o RH e contabilidade Mediar conflitos e garantir um ambiente positivo de trabalho Objetivo do cargo: Assegurar a eficiência das operações da recepção, contribuindo diretamente para o sucesso da experiência do cliente e para os resultados da empresa. Requisitos e habilidades desejadas: Experiência anterior em cargos de supervisão ou liderança em atendimento ou operações Habilidades interpessoais, empatia e comunicação clara Capacidade de resolução de conflitos de forma profissional Organização, flexibilidade e resiliência Noções básicas de istração, rotinas operacionais e controle de processos Potencial de desenvolvimento em liderança e gestão de equipes