Vaga de Recepcionista Atendente

1. Atendimento ao Paciente Recepcionar os pacientes com simpatia, profissionalismo e atenção, garantindo uma boa primeira impressão. Realizar check-in e check-out dos pacientes, fornecendo orientações sobre os próximos os. Responder dúvidas sobre tratamentos, horários e procedimentos istrativos, sempre de forma clara e cordial. Fazer ligações para confirmar ou lembrar os pacientes das consultas agendadas. 2. Gestão de Agenda Agendar consultas de maneira eficiente, otimizando os horários dos dentistas e minimizando lacunas na agenda. Gerenciar encaixes e reagendamentos sem comprometer a qualidade do atendimento. Monitorar e atualizar constantemente a agenda, comunicando mudanças à equipe. 3. Processos istrativos Organizar prontuários físicos e digitais, garantindo a confidencialidade das informações. Fazer o registro e atualização de dados dos pacientes no sistema de gestão. Emitir relatórios de agendamentos, atendimentos e indicadores istrativos. istrar contratos de planos odontológicos e convênios, quando aplicável. 4. e Financeiro Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais. Conferir e fechar o caixa diariamente, reportando ao setor responsável. Oferecer informações claras sobre os valores e métodos de pagamento, incluindo parcelamentos e condições. 5. Comunicação Manter contato com fornecedores e laboratórios para pedidos e recebimentos de materiais. Comunicar informações importantes aos dentistas e à equipe técnica sobre as necessidades ou demandas dos pacientes. Fazer o follow-up com pacientes após consultas para verificar a satisfação e agendar retornos, se necessário. 6. Organização do Ambiente Garantir que a recepção esteja limpa, organizada e convidativa. Monitorar materiais e suprimentos necessários para o atendimento, como fichas, canetas e folhetos informativos. Solicitar a reposição de materiais de escritório e limpeza quando necessário. 7. Marketing e Relacionamento Participar de estratégias de fidelização, como oferecer programas de benefícios ou descontos para indicações. Gerenciar redes sociais e interações básicas (caso seja atribuído). Auxiliar na divulgação de campanhas e promoções da clínica. 8. Conformidade e Biossegurança Auxiliar no cumprimento de normas da ANVISA e regulamentos específicos do setor odontológico. Orientar pacientes sobre protocolos de higiene, caso necessário. 1. Atendimento ao Cliente Empatia e cordialidade: Tratar os pacientes com respeito, educação e simpatia, criando uma experiência acolhedora. Comunicação clara: Ser capaz de explicar procedimentos istrativos, horários e orientações com clareza. Resolução de conflitos: Lidar com situações difíceis ou reclamações de forma profissional e calma. 2. Organização e Gerenciamento de Tempo Agenda: Gerenciar a agenda de forma eficiente, garantindo que consultas, retornos e encaixes sejam organizados. Controle de horários: Confirmar e lembrar os pacientes de suas consultas. Documentação: Manter prontuários e registros atualizados e íveis. 3. Habilidades Técnicas Conhecimento em sistemas: Utilizar softwares de gestão odontológica (como Dental Office, Clinica Simples, etc.). Operação de equipamentos básicos: Manusear telefone, impressora e scanner de maneira eficiente. Noções financeiras: Processar pagamentos, emitir notas fiscais e lidar com convênios odontológicos. 4. Conhecimento Básico em Odontologia Termos e procedimentos odontológicos: Ter noções básicas para orientar pacientes e entender pedidos dos dentistas. Normas de saúde e segurança: Conhecer protocolos de biossegurança e regras da ANVISA aplicáveis ao ambiente. 5. Proatividade e Trabalho em Equipe Solução de problemas: Antecipar necessidades e resolver problemas antes que eles ocorram. Colaboração: Trabalhar em conjunto com dentistas, auxiliares e outros colegas, garantindo o bom funcionamento da clínica. 6. Ética e Discrição Confidencialidade: Manter sigilo sobre informações pessoais e médicas dos pacientes. Integridade: Agir com honestidade e responsabilidade em todas as tarefas. Esses requisitos garantem que a recepcionista seja uma peça fundamental para o sucesso da clínica, promovendo um ambiente eficiente, organizado e acolhedor.
Idioma: Inglês - Fluente