Vaga de Operador de Call Center - SAC

Atender e realizar chamadas telefônicas ativas e receptivas, fornecendo e técnico de forma clara e objetiva. Auxiliar os clientes por e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a solução de problemas técnicos. Acompanhar as Ordens de Serviço, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro do prazo e com a devida qualidade. Diagnosticar problemas técnicos e sugerir soluções eficazes, priorizando sempre a satisfação do cliente. Manter o sistema de registros e controle de Ordens de Serviço atualizado, documentando todas as interações e ações tomadas. Trabalhar em colaboração com outras equipes, como a de manutenção ou engenharia, para resolver problemas mais complexos. Realizar follow-up com os clientes, garantindo que todas as soluções implementadas atendam às suas expectativas. Experiência prévia em e técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de call center ou similar. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de realizar diagnósticos e resolver problemas técnicos de forma eficaz. Habilidade em utilizar múltiplos canais de comunicação (telefone, e-mail e WhatsApp). Conhecimento básico em sistemas de gestão de Ordens de Serviço. Organização e atenção aos detalhes para garantir o acompanhamento correto das ordens. Desejável: Experiência com ferramentas de CRM e/ou sistemas de gestão de chamados. Conhecimento em áreas técnicas específicas TELECOM (Diferencial)