Vaga de Líder de Atendimento Hospitalar | Alphaville

Gestão das rotinas dos setores de atendimento (recepção, gerenciamento de leitos, cadastro de visitantes, pacientes e acompanhantes). Acompanhamento e sugestão de melhorias nas rotinas das recepções, focando na qualidade técnica, percebida e rentabilidade. Elaboração da escala mensal e programação de férias dos recepcionistas, mensageiros e telefonistas. Coordenação, liderança e acompanhamento das atividades dos recepcionistas no turno de trabalho. Realização de treinamentos técnicos sobre convênios, novas práticas e postura de atendimento. Conferência das pendências do plantão e resolução dos casos. Contato com familiares sobre negativas de internações, exames e consultas com especialistas. Acompanhamento das intercorrências nos andares, representando a istração do hospital e acompanhando a metodologia de trabalho e processos. Envio diário de censos para a diretoria e áreas envolvidas. Atendimento ao cliente com cordialidade e empatia, buscando resolver situações diversas relacionadas aos atendimentos e necessidades. Tratamento das divergências de ponto dos colaboradores. Experiência anterior em liderança na área; Ensino Médio Completo;