Vaga de Líder de Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento ao Cliente para gerenciar um time de 4 pessoas na área de pós-venda, garantindo um atendimento de excelência e o crescimento sustentável do setor. O que você vai fazer no dia a dia?  Liderar e organizar a equipe de atendimento ao cliente e pós-venda  Garantir a padronização e otimização de processos, assegurando ritmo e eficiência operacional  Monitorar indicadores de desempenho, identificar melhorias e garantir a qualidade no atendimento  Analisar métricas e tomar decisões baseadas em dados  Gerenciar ferramentas de Helpdesk, garantindo eficiência no e ao cliente  Ser a ponte entre clientes e equipe interna, garantindo comunicação clara e ágil  Criar estratégias para escalar a equipe conforme o crescimento da empresa O que buscamos?  Experiência liderando times de atendimento ao cliente ou pós-venda  Conhecimento em SaaS (Software as a Service) e e técnico  Habilidade para gerenciar processos e padronização de fluxos de trabalho  Perfil analítico e orientado a dados  Proatividade e raciocínio lógico para tomada de decisões estratégicas  Boa comunicação para lidar com clientes e equipe interna  Capacidade de trabalhar sob pressão, garantindo entregas consistentes ° O que oferecemos? Ì Salário: à combinar Ì Benefícios: VT + VR + Benefício flexível de R$ 250,00/mês