Vaga de Gerente de Operações

-Gerenciar e otimizar as operações do dia a dia, com foco em performance, prazos e qualidade. -Supervisionar a liderança e o time de operações como um todo, validação e emissão dos certificados digitais. -Criar, acompanhar e reportar campanhas de e-mail marketing com base em dados internos. -Elaborar planilhas e relatórios com uso avançado de Excel, conectando dados das campanhas, conversões e comportamento dos leads. -Conduzir e monitorar projetos internos de automação e melhoria de processos. -Garantir o alinhamento entre os setores (vendas, atendimento, e, tecnologia e marketing). -Criar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e comerciais. -Atuar com agilidade em contextos de alta demanda e sob pressão. Requisitos Obrigatórios: -Experiência em gestão operacional ou istrativa. -Conhecimento avançado em Microsoft Excel (procV, tabelas dinâmicas, dashboards, segmentações, cruzamento de dados). -Experiência na criação ou acompanhamento de campanhas de e-mail marketing (ferramentas como SendGrid, RD Station ou semelhantes). -Capacidade de organização, priorização e liderança. -Boa comunicação interpessoal e foco em resolução de problemas. Diferenciais: -Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Looker, Google Data Studio). -Familiaridade com o mercado de certificação digital e I-Brasil. -Vivência anterior em startups ou empresas de tecnologia.