Vaga de Coordenador de Relacionamento (Comercial)

" Liderar e acompanhar a equipe de atendimento e relacionamento com clientes. " Definir e monitorar indicadores de performance (SLA, NPS, retenção, receita recorrente, etc). " Atuar diretamente na carteira de clientes estratégicos, realizando atendimento, identificando oportunidades de novos negócios e propondo soluções alinhadas às demandas. " Conduzir negociações e apresentar propostas comerciais para expansão e renovação de contratos. " Desenvolver estratégias de fidelização, cross-sell, up-sell e recuperação de clientes inativos. " Acompanhar a performance comercial da base de clientes e planejar ações de crescimento. " Analisar indicadores de satisfação, receita e churn, propondo melhorias de processos e estratégias. " Liderar reuniões de alinhamento e com a equipe. " Atuar na gestão de conflitos e garantir a satisfação dos clientes em situações críticas. " Construir relacionamento próximo com a base de clientes para antecipar demandas e oportunidades de negócios. " Formação: Ensino superior completo em istração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas. " Vivência em atendimento, relacionamento e expansão comercial de carteira de clientes. " Atuação prévia em funções de farmer ou gestão de contas ( Management) será um diferencial. " Pacote Office intermediário (Excel para relatórios e análise de performance). " Conhecimento em CRM e funil de vendas de clientes ativos. " Liderança e gestão de pessoas. " Comunicação clara, negociação e persuasão. " Visão estratégica, foco em resultados e experiência do cliente. " Capacidade de relacionamento e construção de parcerias comerciais. " Perfil analítico e organizado. " Proatividade para identificar e explorar oportunidades comerciais.