Vaga de Assistente Fiscal JR

Gestão do atendimento ao cliente: - Responsável por garantir a comunicação eficiente entre clientes e a equipe fiscal interna, fornecendo e aos clientes. Seu papel é garantir que o cliente seja respondido de acordo com SLA estabelecido, mantendo a satisfação e fidelização dos clientes. - Receber e Solucionar as demandas de atendimento nível I. (Ex: troca de e-mail cadastrado e ree de mudança de vencimento, recálculo de guias, dúvidas técnicas tributárias de clientes) - Receber e encaminhar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis. - Priorizar demandas urgentes e direcionar questões mais complexas para especialistas. - Garantir que todos os tickets abertos de solicitações dos clientes foram concluídos no prazo determinado. - Facilitar a troca de informações entre o cliente e as equipes, garantindo alinhamento dos prazos que serão seguidos. Monitoramento de Processos: - Acompanhar prazos e pendências geradas pelo atendimento inicial, alertando a equipe responsável sobre vencimentos. - Elaborar relatórios sobre o status das devolutivas, destacando informações como quantidade de chamados recebidos e em aberto por setor. Formação completa ou cursando em Ciências Contábeis; Possuir boa comunicação; Possuir uma boa redação; Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.