Vaga de Assistente Experiência do Cliente | Customer Experience | Atendimento

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience (CX) proativo(a), organizado(a) e atento(a) aos detalhes, com foco total na excelência da jornada do cliente. Essa pessoa será responsável por manter nosso aplicativo interno sempre atualizado, garantindo que cada cliente tenha o às informações corretas no momento certo  desde dados de roteiros até serviços e destinos. Principais responsabilidades: Cadastrar e atualizar informações de clientes e roteiros no aplicativo da agência; Inserir e manter atualizados os dados de produtos, serviços e destinos; Prestar atendimento ao cliente, tirando dúvidas sobre o app e andamento das viagens; Oferecer e técnico básico (, funcionalidades e navegação); Monitorar a jornada do cliente no app, assegurando que tudo esteja ível e no tempo certo; Colaborar com os times de design, marketing e produto na melhoria contínua da experiência digital; Manter planilhas e documentos de apoio atualizados e organizados. Requisitos: Boa comunicação e experiência com atendimento ao cliente; Noções básicas de e técnico a usuários; Noções básicas de design (Canva, Adobe); Organização, agilidade e capacidade de gerenciar prioridades; Atenção rigorosa aos detalhes e precisão no cadastro de dados; Inglês fluente (fala, escrita e leitura); Facilidade para trabalhar em equipe e contribuir com melhorias. Diferenciais: Facilidade em buscar, compilar e organizar informações (searchability); Domínio do Pacote Office (Excel, Word, etc.); Capacidade de desenhar e otimizar fluxos e processos. Noções Avançadas de design (Canva, Adobe);
Idioma: Inglês - Fluente