Vaga de Assistente de TI

Atendimento dos usuários em todas as unidades organizacionais, o atendimento pode ser via telefone, chamado, Teams, Whatsapp ou E-mail. Registrar os chamados com todas as informações sobre o Incidente, Requisição, Dúvida Operacional e Proposta de melhoria. Buscar conhecimento para solução através de consultas dos procedimentos e envolvimento com as áreas de apoio. Realizar ações corretivas ou de contorno para que o usuário possa dar andamento no processo. Escalar chamados para equipe responsável quando necessário. Priorizar principais chamados para solução definitiva (quantidade x criticidade). Autoaprendizado para soluções de tecnologia de infraestrutura, softwares e sistemas. Controlar os aparelhos celulares e linhas. Disponibilidade para atuar presencialmente. Curso Técnico e/ou Graduação cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou afins; Pacote Office Intermediário. Noções de Microsoft Office 365