Vaga de Assistente de SAC
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 06/05
A combinar
Sobre a vaga
Venha Fazer Parte da Nossa Equipe como Assistente de SAC!
Você é daquelas pessoas que gosta de resolver problemas e tem senso de urgência?
Estamos em busca de alguém comprometido, comunicativo e que tenha paixão em entregar soluções.
Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, colaborativo e com grandes oportunidades de aprendizado e crescimento.
O que você vai fazer:
Como Assistente de SAC, você será um elo fundamental entre os nossos clientes e os setores internos da empresa. Atuará garantindo que os processos fluam com agilidade, precisão e foco no cliente. Suas responsabilidades incluirão:
" Garantir Agilidade: Realizar o apontamento de ocorrências e interagir com as áreas de vendas, crédito, cobrança e logística para resolução rápida dos problemas.
" Ser Proativo: Solicitar informações com agilidade às equipes istrativas e de vendas para otimizar os atendimentos.
" Atuar com Foco no Cliente: Priorizar o atendimento de clientes estratégicos, assegurando excelência na resolução de demandas.
" Analisar e Resolver: Fazer análise das ocorrências com base na coleta de dados, propondo melhorias e soluções assertivas.
" Encaminhar com Precisão: Direcionar corretamente as reclamações para os setores responsáveis, promovendo eficiência no processo.
" Organizar e Executar: Realizar encaminhamento de disposições como ordens de coleta e solicitações de rastreamento de entregas, sempre que necessário.
" Colaborar com Logística: Acionar serviços de transporte, quando requerido, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente.
" Contribuir com Melhoria Contínua: Atuar na conscientização das áreas envolvidas, visando a redução de ocorrências e custos, além de uma prestação de serviços cada vez mais eficaz.
O que buscamos:
" Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes áreas
" Perfil analítico com atenção aos detalhes
" Organização e agilidade para gerenciar múltiplas tarefas
" Proatividade, senso de urgência e foco em resolução de problemas
" Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar em equipe
REQUISITOS
Formação:
" Ensino Médio completo (obrigatório)
Experiência:
" Mínimo de 1 ano na função ou em áreas correlatas
" Vivência com análise de dados e rotinas istrativas
Conhecimentos Técnicos:
" Pacote Office nível básico (obrigatório)
" Excel nível intermediário (diferencial)
" Sistema SAP conhecimento intermediário será um diferencial
Venha crescer com a gente e fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes!