Vaga de Assistente de SAC

Venha Fazer Parte da Nossa Equipe como Assistente de SAC! Você é daquelas pessoas que gosta de resolver problemas e tem senso de urgência? Estamos em busca de alguém comprometido, comunicativo e que tenha paixão em entregar soluções. Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, colaborativo e com grandes oportunidades de aprendizado e crescimento. O que você vai fazer: Como Assistente de SAC, você será um elo fundamental entre os nossos clientes e os setores internos da empresa. Atuará garantindo que os processos fluam com agilidade, precisão e foco no cliente. Suas responsabilidades incluirão: " Garantir Agilidade: Realizar o apontamento de ocorrências e interagir com as áreas de vendas, crédito, cobrança e logística para resolução rápida dos problemas. " Ser Proativo: Solicitar informações com agilidade às equipes istrativas e de vendas para otimizar os atendimentos. " Atuar com Foco no Cliente: Priorizar o atendimento de clientes estratégicos, assegurando excelência na resolução de demandas. " Analisar e Resolver: Fazer análise das ocorrências com base na coleta de dados, propondo melhorias e soluções assertivas. " Encaminhar com Precisão: Direcionar corretamente as reclamações para os setores responsáveis, promovendo eficiência no processo. " Organizar e Executar: Realizar encaminhamento de disposições como ordens de coleta e solicitações de rastreamento de entregas, sempre que necessário. " Colaborar com Logística: Acionar serviços de transporte, quando requerido, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. " Contribuir com Melhoria Contínua: Atuar na conscientização das áreas envolvidas, visando a redução de ocorrências e custos, além de uma prestação de serviços cada vez mais eficaz. O que buscamos: " Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes áreas " Perfil analítico com atenção aos detalhes " Organização e agilidade para gerenciar múltiplas tarefas " Proatividade, senso de urgência e foco em resolução de problemas " Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar em equipe REQUISITOS Formação: " Ensino Médio completo (obrigatório) Experiência: " Mínimo de 1 ano na função ou em áreas correlatas " Vivência com análise de dados e rotinas istrativas Conhecimentos Técnicos: " Pacote Office  nível básico (obrigatório) " Excel  nível intermediário (diferencial) " Sistema SAP  conhecimento intermediário será um diferencial Venha crescer com a gente e fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes!