Vaga de Assistente de Relacionamento com Cliente

Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento; Realizar a recepção e acolhimento de clientes; Aberturas e acompanhamento da jornada do cliente do cliente; Auxiliar os analistas na fidelização e retenção dos clientes; Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços; Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços; Acompanhar as pesquisas automáticas dando retorno para os clientes; Bônus por Meta Batida (Após Efetivação). Mensalidade Isenta (Caso tenha disponibilidade na residência). Requisitos: Experiência: Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções similares. Habilidades de Comunicação: Habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita. Empatia: Capacidade de compreender e se colocar no lugar do cliente, buscando sempre soluções que atendam às suas necessidades. Proatividade: Ser proativo na resolução de problemas e na busca por melhorias contínuas. Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas de forma eficiente e dentro dos prazos. Conhecimento em Informática: Conhecimento básico de ferramentas de escritório (Word, Excel) e sistemas de atendimento. Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando com outras áreas da empresa para resolver problemas dos clientes. Disponibilidade: Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário. Qualificações desejáveis: Ensino médio completo. Experiência com CRM ou sistemas de gestão de clientes será um diferencial. Conhecimento sobre produtos e serviços da empresa será um diferencial.