Vaga de Assistente de e Técnico

"Execução de atividade field service. "Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); "Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou istrativas; "Identificação e tratamento das demandas de e técnico para software e hardware; "Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware; " Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução; "Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA). " Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários; "Atendimento de solicitações de gestão de o de segundo nível; "Manutenção de pastas em servidores de arquivos; "Criação de contas de usuários; "Gestão de os "Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows; "Gerenciamento de Permissões em Sistemas; "Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de os, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução; "Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos. "Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática); "Português nativo (Fluente Fala e Escrita); "Inglês Técnico; "Experiência de atuação em atividade de e em TI; "Boa comunicação; "Atuação com a diretoria