Vaga de Assistente de Customer Success e e ao Cliente

Venha fazer parte da transformação da vida de quem mais precisa. Sobre Nós: A BioMovement é representante exclusiva no Brasil do HomeBiogas, empresa Israelense listada na Bolsa de Valores de Tel Aviv, em Israel, que através do Biodigestor com tecnologia única e patenteada, que leva saneamento básico, geração de gás de cozinha e de biofertilizante para qualquer lugar do mundo, presente em mais de 100 países e premiada por sua simplicidade e eficiência. Principais Atividades e Responsabilidades: Como Assistente de Customer Success e e Técnico, você será responsável pela interação com os clientes, desde o envio até o recebimento, instalação, funcionamento e satisfação com o uso do equipamento, garantindo que estejam em perfeito funcionamento. As atividades envolvem: - Dar e técnico por solicitações de clientes e pró-ativamente, através de telefone, e-mail e chat, garantindo a inserção das informações do sistema de acompanhamento. - Dar treinamento de instalação dos equipamentos e aspectos técnicos aos clientes e parceiros. - Visitas técnicas externas, quando necessário, para levantamento de requisitos de instalações, garantindo a SLA (Service Level Agreement) e elaboração de orçamentos. - Monitoramento de qualidade e satisfação de equipe técnica em instalação. - Garantir o ótimo funcionamento dos sistemas nos clientes. - Implementação de iniciativas para melhorias do processo de e Técnico e Customer Success. O que esperamos de você: - Muita organização e responsabilidade. - Vivência anterior com relacionamento e e ao cliente. - Ótima comunicação escrita e falada. - Formação acadêmica relacionada. - Vontade de trabalhar com produto que está mudando a vida das pessoas e transformando comunidades. - Pacote Office intermediário. Diferencial: - Familiaridade com sistemas de CRM, em especial RD Station CRM.