Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente

" Responder dúvidas sobre produtos, prazos e políticas da empresa (via telefone, e-mail, redes sociais). " Registrar, acompanhar e resolver reclamações, trocas, devoluções ou problemas com pedidos. " Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis (financeiro, qualidade, logística etc.). " Acompanhar a satisfação do cliente após a compra. " Oferecer e operacional ao cliente. " Atender e responder mensagens em redes sociais, WhatsApp e plataformas de e-commerce. " Manter uma comunicação clara, cordial e alinhada com a linguagem da marca. " Manter registros de atendimentos e históricos de interações. " Informar status de envio, prazos de entrega e rastreamento. " Ajudar na resolução de problemas com transportadoras ou atrasos. " Indicar produtos ou serviços com base na necessidade do cliente. " Incentivar compras adicionais (cross-selling e upselling). " Apoiar campanhas promocionais ou lançamentos. Tempo de Experiência Necessário: 1 a 2 anos na função Formação Escolar: Superior Cursando