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Vaga de Assistente Atendimento Ouvidoria - São Bernardo

1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 05/05

Sobre a vaga

Atendimento de reclamações e solicitações de pacientes e acompanhantes, por diversos canais de comunicação. Registro dos atendimentos no sistema Automídia, sinalizando gestores. Elaboração de controles estatísticos e relatórios mensais sobre as reclamações e a qualidade percebida. Participação em reuniões de melhoria contínua para discutir soluções e propor ações. Realização de reuniões com gestores para avaliação de indicadores e definição de planos de ação. Participação em projetos e reuniões onde a Ouvidoria se faz necessária. e a gerentes e na resolução de chamados e análise de indicadores. Monitoramento das reclamações no sistema, acompanhando prazos e acionando responsáveis. Apoio ao programa de integração de novos colaboradores, apresentando o papel da Ouvidoria. Visitas ativas a pacientes internados e atendimento de empresas parceiras. Ensino Médio completo