Vaga de Analista HelpDesk TI

Responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente, remoto ou presencial, para solucionar problemas técnicos de software e hardware; - Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas operacionais, rede, aplicativos e outros dispositivos; - Registrar e documentar todas as solicitações, incidentes e soluções adotadas no sistema de chamados. - Instalar, configurar e dar e em sistemas operacionais e softwares corporativos; - Monitorar e garantir o desempenho dos sistemas, atuando pró ativamente para evitar problemas; - Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas e boas práticas de segurança. Qualificações: - Ensino médio completo ou técnico em Informática; desejável graduação em áreas afins. - Experiência anterior com atendimento Help Desk e e técnico. - Conhecimento básico/intermediário em redes, sistemas operacionais Windows e/ou Linux, e aplicativos de escritório (Microsoft Office, Google Workspace, etc.). - Boa comunicação verbal e escrita para explicar soluções a usuários com diferentes níveis de conhecimento. - Habilidades de troubleshooting e diagnóstico rápido de problemas Diferenciais: - Certificações em TI, como ITIL, CompTIA, ou cursos técnicos específicos. - Experiência em e de sistemas específicos da empresa ou do setor. - Conhecimentos básicos em segurança da informação e proteção de dados Oferecemos: - Salário compatível com o mercado. - Benefícios como plano de saúde, vale-refeição livre Ifood Benefícios, vale transporte - Oportunidade de crescimento profissional em uma organização em expansão