Vaga de Analista de TI

Prestar e técnico de primeiro nível aos clientes, por meio de telefone, e-mail ou chat. Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de atendimento. Solucionar problemas técnicos simples ou recorrentes, com base em procedimentos definidos. Encaminhar demandas mais complexas para os níveis adequados de e. Atuar na implantação de sistemas, auxiliando na configuração, testes e e pós-implantação. Apoiar e orientar o estagiário da área, promovendo seu aprendizado e integração às rotinas do setor. Acompanhar e redirecionar solicitações para as áreas responsáveis, garantindo retorno ao cliente. Atualizar os dados cadastrais dos clientes no sistema. Gerar relatórios de atendimento e manter registros organizados. Garantir uma comunicação clara, empática e orientada à resolução de problemas. Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.