Vaga de ANALISTA DE SAC

Oferecer e e solucionar problemas, garantindo qualidade no atendimento aos clientes; Receber e registrar as solicitações dos clientes, conforme os canais de atendimentos. Prestar e e esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços; Encaminhar demandas para o setores responsáveis; Análise das reclamações dos clientes, buscando resolver os conflitos e reclamações de forma eficiente; Manter os registros das interações nos sistemas da empresa; Monitorar indicadores de desempenhos; Fornecer s e insigths dos atendimentos, contribuindo para melhorias nos processos internos da empresa; Manter contato direto com outros departamentos. Graduado em istração de empresa; Gestão de Serviços; Comunicação; Relações Públicas ou áreas correlatas. Pacote Office Avançado Experiência com atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistema CRM; Conhecimento em sistemas ERP; Habilidades com ferramentas de e ao cliente; Disponibilidade de horários; Disponibilidade para viagens; Perfil comportamental: Pensamento Analítico| Comunicativo (a)| Raciocínio Lógico| Foco em Resultados| Inteligência Emocional| Relacionamento Interpessoal