Vaga de Analista de Relacionamento Senior

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento Sênior para integrar nossa equipe em uma clínica de estética de alto padrão. Este profissional será responsável por criar e manter um relacionamento próximo e eficaz com nossos clientes, garantindo uma experiência excepcional e contribuindo para o aumento da fidelização e satisfação. " Recepcionar pacientes presenciais e via chat " Desenvolver estratégias de relacionamento para fortalecer o vínculo com os clientes. " Gerenciar e acompanhar a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-atendimento. " Atuar na resolução de dúvidas, reclamações e solicitações, garantindo respostas ágeis e eficazes. " Identificar oportunidades de melhorias nos serviços e processos a partir do dos clientes. " Apoiar campanhas de marketing, promoções e ações de fidelização. " Colaborar com as equipes de atendimento, vendas e marketing para alinhar estratégias e metas. " Realizar análises de indicadores de satisfação, retenção e engajamento, propondo ações de melhoria. " Treinar e orientar equipes no aprimoramento do atendimento ao cliente. " Formação superior em istração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. " Experiência comprovada na área de relacionamento com clientes, preferencialmente no segmento de estética, saúde ou bem-estar. " Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita. " Capacidade de liderança, empatia e resolução de conflitos. " Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office. Benefícios: Tíquete Alimentação, Estacionamento, Vale Transporte Regime de contratação: CLT (Efetivo) Horário: 44h horas semanais de segunda á sábado