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Vaga de Analista de Relacionamento Senior

1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 09/05

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento Sênior para integrar nossa equipe em uma clínica de estética de alto padrão. Este profissional será responsável por criar e manter um relacionamento próximo e eficaz com nossos clientes, garantindo uma experiência excepcional e contribuindo para o aumento da fidelização e satisfação. " Recepcionar pacientes presenciais e via chat " Desenvolver estratégias de relacionamento para fortalecer o vínculo com os clientes. " Gerenciar e acompanhar a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-atendimento. " Atuar na resolução de dúvidas, reclamações e solicitações, garantindo respostas ágeis e eficazes. " Identificar oportunidades de melhorias nos serviços e processos a partir do dos clientes. " Apoiar campanhas de marketing, promoções e ações de fidelização. " Colaborar com as equipes de atendimento, vendas e marketing para alinhar estratégias e metas. " Realizar análises de indicadores de satisfação, retenção e engajamento, propondo ações de melhoria. " Treinar e orientar equipes no aprimoramento do atendimento ao cliente. " Formação superior em istração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. " Experiência comprovada na área de relacionamento com clientes, preferencialmente no segmento de estética, saúde ou bem-estar. " Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita. " Capacidade de liderança, empatia e resolução de conflitos. " Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office. Benefícios: Tíquete Alimentação, Estacionamento, Vale Transporte Regime de contratação: CLT (Efetivo) Horário: 44h horas semanais de segunda á sábado