Vaga de ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM INVESTIDOR II

1. Responder eletronicamente (por e-mail, whatsapp, telefone, chatbox e sistemas específicos) por solicitações, reclamações, dúvidas, etc, dos proprietários; 2. Acionar clientes em caso de demanda interna para solicitar aprovações, consentimentos, etc ; 3. Responder clientes futuros e correntes, esclarecer dúvidas sobre itens e funcionalidades nas unidades, atuar na resolução de problemas; 4. Preencher e analisar dados, desenvolver procedimentos, sugerir melhorias, etc; 5. Reportar incidentes ocorridos e necessidade de limpeza / manutenção para as respectivas áreas; Ï Gestão de Relacionamento: Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os proprietários de imóveis, sendo o ponto de contato principal para suas necessidades, perguntas e preocupações. Desenvolver uma compreensão profunda das expectativas dos proprietários e trabalhar para atendê-las de maneira eficaz. Ï Facilita a comunicação clara e eficaz entre os proprietários e a empresa, transmitindo informações relevantes, como relatórios de desempenho, ocupação e manutenção dos imóveis. Responde prontamente a consultas e solicitações dos proprietários, fornecendo atualizações regulares sobre a gestão de seus imóveis. Ï Lida com quaisquer problemas ou reclamações dos proprietários, buscando soluções satisfatórias e garantindo sua resolução eficiente. Trabalhar em estreita colaboração com a equipe operacional para garantir a manutenção adequada dos imóveis e a satisfação dos proprietários. Ï Promove a integração entre o departamento de proprietários e os outros departamentos da empresa buscando soluções de eventuais problemas nas unidades que dependem das áreas ou dos proprietários para serem sanados; - Conhecimento em Excel - Conhecimento em sistemas de atendimento (diferencial Zendesk) - Técnicas de Comunicação não violenta - Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua - Atenção aos detalhes e organização