Vaga de Analista de Redes N3

1 Análise e Monitoramento: Analisar capacidade e performance de equipamentos de redes. Utilizar ferramentas de monitoramento e análise de tráfego para diagnóstico proativo e prevenção de interrupções. Supervisionar a criação e operação de estruturas de monitoramento de ferramentas, serviços e sistemas internos e de clientes. 2 Atendimento e Gestão: Atender chamados de nível avançado para redes e segurança. Gerenciar o parque tecnológico dos clientes e da empresa, garantindo o ciclo de vida dos equipamentos conforme as melhores práticas. Gerenciar métricas de desempenho da equipe (SLA, CSATs, KPIs e OKRs). 3 Desenho e Implementação: Projetar, implementar, configurar e gerenciar firewalls de múltiplos fabricantes com técnicas avançadas de roteamento e proteção (UTM). Gerenciar redes wireless de grande escala, com foco em desempenho e segurança. Implementar switches, incluindo VLANs e protocolos avançados (OSPF, BGP, EIGRP). Liderar projetos de infraestrutura de rede, desde o planejamento até a manutenção. 4 Documentação e e: Criar, revisar e promover documentações técnicas para uso interno e de clientes. Escrever relatórios técnicos e comunicados para entrega de projetos, chamados e resposta a incidentes. 5 Gerenciamento de Crises: Gerenciar crises junto ao time e clientes em casos de incidentes de segurança, indisponibilidades ou problemas relacionados. Criar e executar planos de ação para resolução de crises. 6 Coordenação com Fabricantes e Terceiros: Abrir e acompanhar chamados com fabricantes, terceiros e clientes. Disponibilizar relatórios semanais e mensais conforme a necessidade dos clientes. Diagnosticar e atualizar hardwares e softwares. 7 Relacionamento Comercial e Estratégico: Contribuir com o time comercial em processos de POC e testes de tecnologias, alocando pessoas e recursos. Participar ativamente de estratégias de proposta de serviços, eventos, treinamentos e parcerias tecnológicas. Garantir o funcionamento e a disponibilidade do ambiente de demonstração (showroom) das tecnologias oferecidas pela empresa. PERFIL PROFISSIONAL Experiência: Experiência em e técnico. Nível de Experiência: 5 anos. Formação Acadêmica: Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia de Redes. CONHECIMENTOS E QUALIFICAÇÕES Certificação CCNA, CCNP ou equivalente. Conhecimento avançado em sistemas de firewall e segurança de rede. Experiência com ferramentas de monitoramento e análise (Zabbix, Grafana). Experiência em gestão de projetos. HABILIDADES E COMPETÊNCIAS Compromisso com a inovação, integridade e excelência no serviço. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e contribuir para um ambiente de trabalho positivo. Capacidade de criar e manter documentações técnicas claras e precisas. Proatividade e organização para lidar com múltiplas demandas. Capacidade de comunicar de forma clara e eficaz com equipes técnicas e não técnicas.
Idioma: Inglês - Intermediário, Espanhol - Intermediário