Vaga de Analista de Processos e Atendimento - TI

Nós da Souza Santos estamos com uma ótima oportunidade para atuar em uma empresa de tecnologia e e técnico. Buscamos um profissional para atuar na gestão e acompanhamento dos processos internos da empresa, garantindo eficiência no atendimento e execução dos serviços. Atribuições: - Monitorar e gerenciar os chamados de e técnico, garantindo um fluxo eficiente de atendimento; - Acompanhar a execução dos atendimentos, certificando-se de que os clientes recebam e dentro dos prazos acordados; - Supervisionar a implementação de projetos de TI, garantindo a organização e cumprimento dos cronogramas; - Coordenar a comunicação entre equipe técnica e clientes, garantindo um alinhamento eficaz de expectativas; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos, buscando otimização e eficiência operacional. Requisitos - Experiência com atendimento e e ao cliente; - Conhecimento em gestão de chamados e processos de TI; - Habilidade organizacional e de acompanhamento de projetos; - Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas. Informações adicionais: - Regime de contratação: CLT Efetivo; - Local: Santana (Próximo ao Metrô Carandiru); - Horário de trabalho: Segunda a sexta das 08:00 as 18:00 - 100% presencial; - Benefícios : Vale alimentação/Refeição R$ 30,00 dia, Vale transporte e Seguro de vida.