Vaga de Analista de Monitoramento Pleno
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 16/05
A combinar
Sobre a vaga
· Monitorar a infraestrutura e negócio (redes, servidores, banco de dados, links de dados, aplicações e APIs) por meio de ferramentas específicas.
· Identificar e registrar alertas e incidentes em sistemas de gestão de serviços (ITSM).
· Realizar o atendimento inicial de incidentes, aplicando procedimentos operacionais definidos.
· Efetuar troubleshooting básico em alertas relacionados à infraestrutura e banco de dados.
· Encaminhar incidentes e eventos para as equipes responsáveis (N1, N2, N3 ou fornecedores).
· Garantir a execução de fluxos e procedimentos estabelecidos para a resolução de problemas.
· Preencher relatórios operacionais, como diário de bordo e checklist de atividades diárias.
· Comunicar clientes sobre o status inicial de incidentes e ações tomadas, quando necessário. Competências Técnicas Obrigatórias
· Experiência em monitoração de ambientes de tecnologia
· Experiência nas ferramentas Zabbix, Grafana, Instana e Kibana
· Experiência dos principais frameworks de TI (ITIL e COBIT )
· Conhecimento básico em Windows, Linux e lógica de programação
· Noções básicas de e técnico de 1º nível.
· Conhecimentos básicos em redes e servidores.
· Será um diferencial conhecimento em AWS, AZURE, DevOps e Jenkin
Competências Técnicas Desejadas
· Será um diferencial conhecimento em AWS, AZURE, DevOps e Jenkin