Vaga de Analista de Implantação CRM

A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o habito de consumo, proporcionando o o ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação. Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias. Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia, trabalhamos com base na ética, transparência, respeito em um ambiente leve e descontraído, com muita garra para alcançar os objetivos profissionais e pessoais: Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando as funcionalidades da plataforma de CRM. Executar a implementação completa da plataforma, incluindo configuração e capacitação dos gestores e equipes envolvidas. Conduzir reuniões de Customer Success com foco na operação e nos objetivos estratégicos dos clientes. Analisar e apresentar os KPIs gerados pela plataforma, auxiliando na avaliação de desempenho e tomada de decisões. Participar de reuniões estratégicas com as equipes de marketing, comercial e tecnologia dos clientes, promovendo melhorias contínuas na operação e na utilização da ferramenta. Alinhar melhorias da plataforma junto ao time de produto, garantindo a gestão de prazos e expectativas com os clientes. Gerenciar projetos e clientes utilizando a ferramenta Monday. Criar e manter atualizada a documentação interna e externa sobre as funcionalidades da plataforma. Desenvolver conteúdo para o canal do CRM, auxiliando no engajamento e na comunicação com os clientes. Experiência com plataformas de CRM. Habilidade em gestão de projetos. Conhecimento em ferramentas como Monday ou similares. Facilidade para conduzir apresentações, treinamentos e reuniões estratégicas. Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal. Desejável experiência com criação de documentação técnica e conteúdo informativo.