Vaga de Analista de e Técnico Júnior

A Ponto Tecnologia tem como propósito facilitar a rotina dos nossos clientes, tornando a Gestão de Ponto e o Controle de o tarefas descomplicadas e seguras. Com inovação e simplicidade, somos reconhecidos como parceiros estratégicos e capacitamos nossos clientes a alcançar mais eficiência em suas operações. Estamos em busca de um(a) Analista de e Técnico Jr. para integrar nosso time em Pinhais PR! Este(a) profissional será responsável por prestar e técnico aos clientes no uso da nossa plataforma, garantindo uma experiência de atendimento ágil, eficiente e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. Principais Responsabilidades: "Prestar e técnico aos clientes no uso da plataforma, incluindo rotinas de controle de ponto, gestão de colaboradores, relógios de ponto, equipamentos faciais e catracas. "Acompanhar e orientar os usuários na utilização da plataforma, promovendo a melhor experiência possível no uso do sistema. "Atuar no atendimento via chat e plataforma Bitrix, solucionando dúvidas, registrando chamados e orientando os clientes de acordo com os protocolos definidos. Requisitos Obrigatórios: "Experiência prévia com e técnico ao cliente, preferencialmente com sistemas de controle de ponto eletrônico (ex: Secullum). "Conhecimento em CRM e ferramentas de e técnico. "Diferencial: Vivência com CRM Bitrix24. Diferenciais: "Graduação em Recursos Humanos, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Perfil Desejado: "Proatividade, organização e foco em resultados. "Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e cordial no atendimento ao cliente. "Capacidade de trabalhar com prazos e sob pressão. "Habilidade para colaborar em equipe e atuar em ambientes digitais.