Vaga de Analista de e de Sistema ERP

A JA Sistemas. Com mais de 20 anos de experiência no mercado de TI, a empresa oferece um ERP completo voltado para Importadores e Distribuidores, abrangendo módulos como comercial, estoque, notas, financeiro, logística e importação. Buscamos um profissional com disposição para aprender e que não tenha medo de enfrentar novos desafios, além de serem comprometidas com as entregas. Responsabilidades: - Atender os clientes por telefone, chat, e-mail e presencial; - Mapear processos do cliente; - Elaborar, atualizar e editar base de conhecimento (referente ao sistema); - Elaborar, atualizar e editar documentação do cliente; - Classificar os chamados quanto a criticidade e urgência e acompanhar desde a abertura até o encerramento do chamado, validando com o usuário (cliente) a resolução do mesmo; - Realizar testes das novas funcionalidades e/ou alterações, melhorias do sistema; - Realizar treinamentos sobre o sistema (podendo ser remoto ou presencial); - Realizar consultorias sobre o sistema (podendo ser remoto ou presencial); - Realizar implantações do sistema (podendo ser remoto ou presencial); - Manter atualizada a ferramenta de gestão de tarefas e chamados; - Gravar, editar e finalizar vídeos técnicos das funcionalidades do ERP; - Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo do cliente; - Identificar se há necessidade de treinamento. Se você gosta de trabalhar com tecnologia, gosta de ajudar os outros e quer fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e a inovação, essa pode ser uma excelente oportunidade para você! - Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas; - Experiência em e de ERP; - Experiência em mercado de importação; - Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita; - Atenção aos detalhes; - Comprometimento com prazos; - Excelente comunicação interpessoal; - Conhecimento em SQL; - Pacote Office completo (excel avançado); - Vontade de aprender e crescer na carreira; - Perfil pró-ativo. Obs: Vaga para residentes no ABC.