Vaga de Analista de E-Commerce - Pinheiros

Atividades: . Acompanhar e garantir o fluxo completo dos pedidos: aprovação de pagamento, separação, envio e entrega; . Atuar no atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e plataformas de e, resolvendo dúvidas, reclamações e solicitações; . Gerenciar trocas, devoluções e reembolsos com agilidade e empatia; . Trabalhar em conjunto com o time de logística e transportadoras para garantir prazos e resolver ocorrências; . Monitorar e atualizar status de entrega e tracking dos pedidos; . Controlar indicadores operacionais (entregas no prazo, taxa de reentrega, chamados resolvidos, etc.); . Apoiar na organização e estruturação de processos internos relacionados ao e-commerce; . Trabalhar em parceria com áreas como financeiro e estoque para manter a operação fluindo corretamente. . Gerenciar a operação dos marketplaces (Amazon, Mercado livre, Shopee, etc...) Requisitos: . Experiência prévia com e-commerce, SAC ou operações logísticas; . Organização, proatividade e foco em resolução de problemas; . Familiaridade com plataformas de e-commerce e ERPs (Woocomerce); . Conhecimentos básicos de Excel/Google Sheets. Salário: R$ 6.000,00 Benefícios: Ajuda de Custo R$ 500,00 Horário: Segunda a Sexta das 09h00 às 18h00 Modalidade de contratação: PJ Local: Faria Lima - Pinheiros SP