Vaga de Analista de Customer Service

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando Analista de Customer Service para empresa multinacional localizada em Sumaré/SP. Tipo de contrato: Efetivo CLT Modalidade De trabalho: Hibrido ( 3x presencial e 2x homeoffice) Local de trabalho: Sumaré, São Paulo Se interessou pela vaga? Confira os requisitos: Superior concluído em istração de Empresas, Economia, Marketing ou áreas correlatas ; Ampla experiência com atendimento ao cliente. Habilidade comercial e busca por soluções práticas. Capacidade analítica para propor melhorias dos processos. Principais Atividades: Comunicação diária e contínua com representantes de vendas. Inserir pedidos de vendas no sistema. Controlar as emissões de pedidos de vendas, em termos de preço / prazo / especificações, e as emissões de notas de crédito / débito / prorrogação de prazo. Aprimorar o retorno de informação para vendedores e/ou representantes e clientes. Acompanhar, mensalmente, os indicadores de vendas. Realizar atendimento de clientes via telefone, orientando quanto as especificações técnicas de produtos, orçamentos e prazos. Negociar com os clientes o valor do fechamento da venda de produtos dentro dos parâmetros estabelecidos pela Supervisão. Acompanhar amostras enviadas aos clientes. Fazer abertura e acompanhamento de reclamação técnica dos clientes. Comunicar atraso de entrega dos produtos. Conferir fretes. Efetuar prospecção de clientes por telefone e acionar representantes de vendas para visitas. Efetuar rotinas diversas do setor. Trabalhar em conformidade com Sistema de Gestão de Qualidade e Normas de Segurança da empresa.