Vaga de Analista de CRM

Estamos buscando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e contribuir para o aprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente. Se você é um indivíduo orientado para resultados e com foco em aprendizado, essa pode ser a oportunidade ideal para você. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES " Ajudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivos gerais da empresa; " Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa; " Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias e identificar oportunidades de melhoria; " Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados e fornecendo insights para otimizar futuras iniciativas; " Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos e réguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado; " Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dos clientes; " Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendo informações claras e acionáveis para a equipe de liderança; " Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES " Graduação em istração, Engenharias ou áreas afins; " Experiência em análise de CRM é um diferencial; " Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um diferencial; " Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis; " Habilidades de comunicação verbal e escrita; " Capacidade de planejamento e organização; " Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys) é um diferencial; " Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidades básicas em análise de dados; " Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe. Oferecemos: " Remuneração competitiva de acordo com a experiência; " Plano de benefícios; " Oportunidade de crescimento profissional; " Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; " Participação ativa no desenvolvimento de estratégias impactantes de CRM. Se você deseja contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa, gostaríamos de conhecer você!