Vaga de Analista de CRM

A rede de Farmácias Nissei, está com oportunidade na área de Marketing para Analista de CRM. Venha fazer parte do time Sangue Amarelo! Somos considerados a 7º maior rede de farmácias do país (ABRAFARMA 2022), transformamos a vida de milhares de pessoas todos os dias, pois oferecemos produtos de qualidade que proporcionam bem-estar e saúde para os nossos clientes. Responsabilidades: " Garantir que todas as atividades operacionais sejam cumpridas nos prazos determinados; " Planejar e implementar estratégias de comunicação com clientes através dos canais de CRM (email, SMS, push notifications, etc.), garantindo que as interações sejam eficientes e personalizadas; " Acompanhar e melhorar as ferramentas de CRM, com foco na automação de marketing, coleta e análise de dados para otimização das campanhas; " Monitorar e analisar métricas-chave de performance (KPIs) da área como um todo para garantir maior eficácia e sugerir melhorias baseadas em dados; " Definição e implementação da segmentações de clientes baseadas em dados comportamentais e históricos de compra, buscando aumentar a relevância das campanhas; " ar a construção de fluxos e jornadas para disparos automáticos e pontuais, identificando novas oportunidades de segmentação e comunicação; " Interface com fornecedores, indústrias, analistas de terceiros e agências para criação de peças, com criação de briefings, conteúdos, campanhas e projetos; " Colaboração com áreas técnicas e de dados para garantir a implementação, governança, manutenção e execução das comunicações; " Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos da área, visando maximizar a eficiência das operações; " Gerar relatórios e apresentar resultados para alta gestão; " Criação de Regulamento de grandes Campanhas da Rede juntamente com DPO, regulatório e demais setores envolvidos; " Dar e as áres Marketing, E-commerce, Televendas, NAC, Compras, Farmaclin, Operações, Jurídico e Projetos quanto qualquer demanda referente à jornada do Cliente; " Acompanhamento Orçamento área de CRM; " Acompanhamento e estruturação operacional da reformulação de Programas de Relacionamento como Club do Médico, Club melhor idade, entre outros; " Mapear jornadas do cliente nos fluxos cadastrais e identificar pontos de melhoria na experiência do usuário. Requisitos: " Graduação em istração, Matémática, Estatística, Marketing ou área correlatas; " Pacote Office; " Técnicas de negociação; " Conhecimento na ferramenta B.O. SAP; " Excel Avançado; " Experiência na utilização de ferramentas de CRM e/ou CDPs; " Experiência em gestão de projetos de marketing digital ou CRM; " Experiência Multicanal, gestão de múltiplos canais de CRM como Email, SMS e WhatsApp; " Habilidades em relatórios e planilhas  criação de Dashboards internos do setor; " Habilidade em conduzir e apresentar reuniões.