Vaga de Analista de CRM

Empresa de iGaming & Bet, contrata Analista de CRM para atuar de forma ou híbrida em Nova Lima - MG. Interessados devem enviar currículo para e mail com a sigla BULANCR no campo assunto. Atribuições da vaga: Responsabilidades "Desenvolver e implementar fluxos de automação multicanais, criando, gerenciando e otimizando fluxos automatizados para campanhas de Cassino e Sportsbook, integrando e alinhando todos os canais de comunicação. "Planejar campanhas de engajamento para jogos de cassino e apostas esportivas, estruturando jornadas de usuários para maximizar o engajamento, considerando datas relevantes e eventos esportivos de destaque. "Mapear e automatizar jornadas personalizadas de acordo com o comportamento e o ciclo de vida dos jogadores, adaptando campanhas para diferentes segmentos, como novos usuários e jogadores VIP. "Monitorar KPIs como taxa de abertura, cliques, conversão e retenção, ajustando as campanhas para atingir os melhores resultados em cada canal. "Desenvolver e implementar campanhas automatizadas para programas de fidelidade específicos para Cassino e Sportsbook, como cashback, níveis VIP e missões. "Realizar testes A/B em campanhas para otimizar a performance, identificando as melhores práticas para cada canal e jornada. "Mapear e corrigir falhas nos fluxos automatizados, ajustando as campanhas para otimizar o impacto e a consistência das comunicações. "Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, marketing e dados para garantir que as campanhas estejam alinhadas com as metas de retenção, aquisição e reativação. "Ajustar a frequência de disparos para evitar a fadiga dos jogadores e melhorar o engajamento. "Desenvolver relatórios sobre a performance das campanhas e fluxos automatizados, extraindo insights para otimizações futuras. "Coordenar cronogramas e alinhar expectativas com stakeholders internos e externos para garantir o sucesso das campanhas. "Identificar e implementar novas tecnologias e metodologias para aprimorar o engajamento e a retenção dos usuários. "Customizar campanhas para diferentes mercados, respeitando particularidades culturais e regionais.( Requisitos "Experiência em automação de marketing e CRM, com criação e otimização de fluxos multicanais para Cassino e Sportsbook. "Domínio preferencialmente de ferramentas como Smartico ou Salesforce ou similares, incluindo integração e configuração de sistemas (mín. 1 ano). "Habilidade analítica para monitorar e ajustar KPIs, como taxas de conversão, engajamento e retenção, com uso de testes A/B (mín. 1 ano). "Conhecimento sobre o mercado de apostas esportivas e jogos de cassino, incluindo segmentação e personalização de campanhas (diferencial). "Familiaridade com regulamentações como LGPD e GDPR, garantindo conformidade no uso de dados. "Experiência em gestão de jornadas e ciclos de vida de usuários, personalizando estratégias para novos jogadores, VIPs e inativos. Competências Hard Skills: "Experiência avançada em ferramentas de automação de marketing e CRM (ex.: Smartico, Salesforce). "Criação e otimização de fluxos multicanais com análise de KPIs como conversão e retenção. "Habilidade em análise de dados com ferramentas como SQL, Excel avançado e BI. "Conhecimento em LGPD e GDPR para garantir conformidade em campanhas. Soft Skills: "Pensamento estratégico e foco em resultados. "Colaboração eficaz com equipes multifuncionais. "Flexibilidade para ajustar estratégias com base em dados e s. "Solução de problemas e aplicação de inovações no CRM. "Proatividade na busca por melhorias contínuas. Formato de Contratação PJ e posteriormente CLT com salário fixo inicial de R$7.000,00 e posteriormente R$9.000,00 mais Convênio Médico, Auxílio Deslocamento, Vale Alimentação. Atuar de Segunda a Sexta-feira das 9:00 as 18:00.