Vaga de Analista de Atendimento Pleno

Vaga: Analista de Atendimento (Pleno) Modelo de contratação: CLT Local: Presencial  Aliança Divergente Horário: Segunda a sexta, das 12:10 às 20h e sábado das 08h as 15h Sobre a oportunidade Estamos em busca de um Analista de Atendimento para compor o nosso time de Relacionamento com a Tribo. Procuramos uma pessoa proativa, comunicativa, com bom raciocínio lógico e que esteja alinhada à cultura da Aliança Divergente. O(a) profissional atuará com alto volume de tickets, via WhatsApp e e-mail, utilizando ferramentas de inteligência artificial como apoio. Buscamos alguém com postura estratégica, foco em processos e visão voltada para melhoria contínua da experiência do cliente. Responsabilidades Atender clientes via WhatsApp e e-mail com empatia, clareza e excelência Lidar com alto volume de tickets, mantendo agilidade, organização e qualidade Utilizar ferramentas de inteligência artificial para apoiar a jornada de atendimento Pensar de forma estratégica, propor melhorias e atuar com foco em processos Cumprir prazos e garantir resoluções efetivas para as demandas dos clientes Requisitos obrigatórios Comportamentais: Boa comunicação verbal e escrita Proatividade e senso de responsabilidade Raciocínio lógico e pensamento crítico Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas Técnicos: Experiência prévia com atendimento ao cliente (WhatsApp, e-mail ou plataformas similares) Conhecimento básico em inteligência artificial ou disposição genuína para aprender Interesse constante em aprendizado e atualização com foco em ferramentas e práticas de atendimento Diferenciais Vivência em ambientes de atendimento estruturados com uso de IA Participação em projetos de melhoria de processos ou automações de atendimento Se você se identifica com o desafio e deseja crescer junto com um time que acelera como um foguete, essa vaga pode ser para você.