Vaga de Analista de Atendimento e e ao Cliente

Este cargo tem como missão garantir a gestão eficiente das demandas dos clientes relacionadas a serviços técnicos e contratos de manutenção, atuando como elo entre os clientes, o time técnico e áreas internas. O profissional assegura que todas as solicitações sejam atendidas com agilidade, clareza e organização, desde o recebimento até a finalização do atendimento. 4. ATIVIDADES " Receber e registrar solicitações de clientes (contratados ou avulsos); " Controlar e acompanhar a execução de contratos de manutenção; " Coordenar agendamentos de visitas técnicas (instalações, manutenções preventivas e corretivas); " Direcionar dúvidas técnicas ao time de técnicos e especialistas; " Elaborar e encaminhar orçamentos de peças e serviços; " Acompanhar o ciclo completo de atendimento ao cliente, garantindo retorno e satisfação; " Alimentar sistemas de atendimento com status atualizados; " Sugerir melhorias operacionais nos fluxos de atendimento e agendamento. Experiência com atendimento técnico ou gestão de contratos de manutenção; Vivência em empresas de serviços técnicos ou e a clientes industriais; Experiência com sistemas de controle de chamados, CRM ou similares será um diferencial. Diferencial: Já ter atuado em atendimento em industriais/ Automação industrial. Nível técnico completo ou superior em andamento/concluído em áreas como istração, Engenharia ou correlatas.