Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente

" Auxiliar e resolver conflitos, problemas e fornecer soluções aos clientes; " Ser responsável pela comunicação com o cliente por múltiplos canais: telefone, e-mail e presencial; " Dar e às ações dos clientes, observando oportunidades de crescimento e melhorias; " Interpretar as necessidades dos clientes e fornecer serviços e soluções adequados; " Negociar com clientes da carteira para que eles adquiram mais serviços da Interlog; " Acompanhar os níveis de serviço e a satisfação do cliente e apontar possíveis riscos que impactem a retenção do cliente. " Atuar com equipes internas de outras áreas da empresa. " Propor soluções e melhorias constantes para as demais áreas da empresa. " Planejar e realizar visitas aos clientes, a fim de entender suas necessidades e oportunidades de melhorias nos serviços e identificar oportunidades. " Detectar problemas operacionais recorrentes e definir plano de ação para sua resolução de maneira definitiva. " Experiência com Atendimento B2B; " Boa comunicação; " Bom relacionamento interpessoal; " Conhecimento avançado de Excel; " Senso de urgência; " Gostar de trabalhar em equipe e com metas.