Vaga de Analista Backoffice

Planejamento e agendamento das instalações e manutenções dos sensores IoT em campo. " Gestão da logística de envio, recebimento e controle de estoque de equipamentos e componentes IoT. " Monitoramento das atividades da equipe técnica e atualização de status no sistema de gestão. " Coordenação com fornecedores e prestadores de serviço para garantir a entrega de materiais necessários. " Recebimento, triagem e acompanhamento de chamados técnicos abertos pelos clientes. " Comunicação com os clientes para alinhamento de prazos e disponibilidade das equipes em campo. " Acompanhamento de SLA (Service Level Agreement) para garantir o cumprimento dos prazos acordados. " Relacionamento com a equipe técnica para garantir a solução ágil de problemas em sensores instalados. " Atualização e controle de sistemas de gestão de ativos e monitoramento de sensores IoT. " Geração de relatórios operacionais sobre instalações, manutenções e desempenho dos sensores. " Análise de indicadores de falhas e e na melhoria contínua dos processos. " Apoio na elaboração de documentação técnica e atualização de registros de equipamentos. Formação em istração, Logística, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. " Experiência prévia em backoffice, operações, logística ou e técnico, preferencialmente em empresas de tecnologia ou telecomunicações. " Conhecimento básico em sensores IoT, redes de comunicação (LoRa, NB-IoT, Sigfox, 4G/5G) e dispositivos conectados é um diferencial. " Habilidade com plataforma online e sistemas de gestão de chamados e controle de ativos. " Domínio do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint) e ferramentas de gestão de projetos. (Excel avançado) " Perfil organizado, proativo e com boa comunicação para interagir com clientes e equipes técnicas. " Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e atuar sob pressão.