Vaga de 1586 SUPERVISOR(A) DE ENGENHARIA DE SERVIÇOS LATAM

Requisitos: "Graduação em Engenharia (Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou áreas afins); "Experiência na área de Pós Venda, Serviços e/ou Engenharia; "Experiência em liderança de pessoas, com multidisciplinariedade funções; "Experiência com gestão de projetos; "Perfil analítico e organizado; "Capacidade de gestão conflitos, negociação e persuasão; "Disponibilidade para viagens na América Latina; "Inglês Fluente; "Espanhol Intermediário. Atividades: "Liderar e motivar as equipes responsáveis pela operação de Engenharia de Serviços, supervisionando processos, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva para os consumidores; "Focar no que é crucial para a entrega de resultados, promovendo o empreendedorismo e a cultura ágil dentro do time; "Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo e orientação; "Orientar a equipe no controle das falhas dos produtos, buscando sempre soluções eficientes; "Garantir que as principais falhas sejam tratadas em colaboração com os times de Engenharia da Qualidade e R&D; "Assegurar que a equipe de engenheiros de serviços esteja focada na fácil reparabilidade e modularização de peças; "Monitorar e tratar o ranking de Serviços Autorizados com gaps de performance, fornecendo direcionamento e treinamentos personalizados; "Coordenar o plano de reuniões presenciais e mini fóruns on-line com os Serviços Autorizados de baixa performance técnica; "Trabalhar como representante do Pós-vendas nos projetos de desenvolvimento de novos produtos, atuando como embaixador da voz do consumidor; "Garantir o cadastro de produtos e peças de reposição para os atendimentos pós-vendas; "Assegurar que os novos produtos lançados tenham peças de reposição disponíveis no lançamento; "Validar as documentações técnicas referentes aos procedimentos a serem realizados em campo; "Supervisionar a equipe de e técnico da rede de assistências; "Garantir que os serviços executados em campo sejam seguros, não comprometendo a segurança dos técnicos autorizados; "Assegurar a conformidade com normas e regulamentos; "Promover uma cultura de excelência no atendimento ao cliente; "Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / EAI).